Cookie Preferences
close

By clicking “Accept”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage, and assist in our marketing efforts. View our Privacy Policy for more information.

Technical Support Engineer

Als Technical Support Engineer bij taylor ben je medeverantwoordelijk voor het correct afhandelen van technische klantenvragen en het inrichten van een supportafdeling bij een snelgroeiend hightechbedrijf. Je zult als eerste contactpunt dienen voor installateurs die taylor zonnepanelen systemen installeren.

32-40
Marktconform

Job description

Als Technical Support Engineer bij taylor ben je medeverantwoordelijk voor het correct afhandelen van technische klantenvragen en het inrichten van een supportafdeling bij een snelgroeiend hightechbedrijf. Je zult als eerste contactpunt dienen voor installateurs die taylor zonnepanelen systemen installeren. In eerste instantie zal je focus liggen op het begeleiden van installaties, het beantwoorden van technische vragen en het oplossen van technische issues. Hiernaast denk je ook proactief mee met het verbeteren van de service en ons product op de langere termijn.  Je zult hierbij ook veel schakelen met het development team om wensen vanuit de klant door te vertalen naar product requirements.

  • Beantwoorden van technische en product-inhoudelijke vragen  
  • Oplossen van technische problemen van geïnstalleerde taylor systemen (indien nodig on-site)
  • Loggen & opvolgen van technische issues
  • Vertalen van productverbeteringen vanuit de operatie naar het development team
  • Het opzetten en overzien van logistiek rondom service issues
  • RMA & spare shipment afhandelingen  
  • Logistieke & financiële administratie  
  • Uitwerken en implementeren van procesverbeteringen rondom customer support
  • Overzien & loggen van inkomende communicatie, zowel telefonisch als mail & chat
  • Geven van technische trainingen bij installateurs en distributie partners  

Requirements

Om goed te functioneren bij taylor moet je een focus op excellentie hebben en moet je proactief en autonoom werken. taylor werkt nauw samen met andere organisaties, het kunnen opbouwen van vertrouwensrelaties is daarom cruciaal.

  • Je hebt sterke administratieve & organisatorische vaardigheden  
  • Je hebt goede communicatievaardigheden, bent positief, vriendelijk en benaderbaar
  • Je beschikt over minimaal hbo-denkniveau met technische achtergrond
  • Je kunt goed zelfstandig werken en neemt graag verantwoordelijkheid
  • Je hebt een elektrotechnische achtergrond
  • Ervaring in de Solar Industrie is een sterk pluspunt
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, overige talen zijn een plus

Working conditions

taylor is een jong high-tech bedrijf met als doel meer energie uit zonnesystemen te halen. taylor ontwikkelt elektronica en software, en produceert producten door middel van sterke internationale samenwerking. taylor komt uit het hart van “brainport”, een regio bekend door zijn innovativiteit.

Meer informatie over taylor vind je hier.


Wat hebben wij jou te bieden?

  • Groeipositie in een internationale high-tech/cleantech start-up
  • Werkzaam in de dynamische en snelgroeiende solar industrie
  • Een interdisciplinair en getalenteerd 21-koppig team
  • Zeer autonome en flexibele werkcondities
  • Geweldige locatie op Strijp-S in Eindhoven
  • Flexplek in randstad mogelijk
  • Indicatie bruto startsalaris: marktconform  

Add resume or motivation letter:
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Technical Support Engineer

Interested in this job? Fill out the form and we'll get in touch with you.