Frequently asked installation questions

Bij het opstarten van het systeem in de taylor.installer-applicatie kan de configuratie van het hele systeem tot 10 minuten duren. Belangrijk is om eerst in de applicatie op „start” van het systeem te klikken en vervolgens de gateway in te schakelen.

Als het langer dan 10 minuten duurt, controleer dan of de kabel tussen de omvormer en de gateway op de juiste manier is aangesloten. Zo niet, dan start uw systeem niet.

Raadpleeg onze beknopte handleiding voor meer informatie over hoe u het systeem aansluit en hoe u het op de juiste manier aanzet.

Veilige spanning
‍taylor. modules leveren alleen stroom wanneer dat nodig is, volgens het Sunspec-protocol. Als u de gateway uitschakelt, produceert uw zonnepaneel slechts 1 volt per paneel. Dit betekent ook dat tijdens installatie of onderhoud de zonnepanelen een veilige spanning hebben.

Minder MC4-connectoren nodigMet de geïntegreerde CSO zijn minder MC4-connectoren nodig, wat de installatiekosten en het risico op installatiefouten verlaagt.

Te hoge temperatuur
Oververhittingsbeveiliging en uitschakeling op moduleniveau verlagen het (brand) risico.”

In dit geval ondervindt u een communicatieprobleem. Dit betekent in de meeste gevallen dat u geen stroomverlies hebt in uw systeem, het is alleen een probleem met datavisualisatie. Stuur een e-mail naar: support@taylor.solar, we kunnen dit probleem op afstand voor u oplossen.

‍

In een Taylor-systeem kunt u alleen compatibele omvormers gebruiken, getest en goedgekeurd door taylor. In het taylor. planner, in het tabblad „ontwerp” kunt u het keuzemenu onder „type omvormer” selecteren voor de volledige lijst van compatibele omvormers.

‍

‍

Zie hieronder een algemeen overzicht van compatibele omvormers:

Solis

• Solis enkelfasig S5 en S6
• Solis driefasige S5 en S6
  ‍

Goodwe

• Goodwe XS
• Goodwe DNS (GW D-NS)
• Goodwe DNS G3 nog niet compatibel
• Goodwe DNS (GW T-DS)
• Goodwe SDT (g2 plus)
  ‍

Vos

• FOX ESS S-serie - G2
• FOX ESS T-serie - G3

‍

AEG

• LEEFTIJD AS-IC02
• LEEFTIJD AS-IR02

‍

Als een paneel wordt overschaduwd, kan dit een lager rendement opleveren. Deze overschaduwing kan bijvoorbeeld worden veroorzaakt door het dak, de schoorsteen of de boom van de buren. Er zijn nog veel meer redenen waarom een paneel de opbrengst zou kunnen verlagen, bijvoorbeeld hoekvervuiling, bladval, vogelpoep, enz. Als er geen mogelijke reden is voor een lagere opbrengst, stuur dan een e-mail naar: support@taylor.solar

‍

Het is mogelijk dat er een verschil is tussen de uitgangswaarde (energie) van de omvormer ten opzichte van de uitgangswaarde (energie) van uw zonnepanelen samen. Dit wordt veroorzaakt door een combinatie van de meetnauwkeurigheid van de module, de nauwkeurigheid van de energiemeting van de omvormer en de integratietijd van beide gegevensuitvoer. Als het verschil over een week meer dan 5% bedraagt, neem dan contact op support@taylor.solar.

In dit geval ondervindt u een communicatieprobleem. Dit betekent in de meeste gevallen dat u geen stroomverlies hebt in uw systeem, het is alleen een probleem met de weergave. Stuur een e-mail naar: support@taylor.solar, kunnen we dit probleem op afstand voor u oplossen.

De taylor.dashboard-app toont de opbrengst van je panelen.

De taylor.installer-app wordt door installateurs gebruikt tijdens de onboarding van uw zonnestelsel.

‍

Klik op onderstaande link voor de downloadlocatie:

• taylor.planner (desktop-applicatie om uw zonnedak te ontwerpen)
• taylor.installer (mobiele applicatie die wordt gebruikt om de barcodes van uw zonnepanelen te scannen tijdens de installatie)
• taylor.dashboard (bewakingsportaal om de output van het geïnstalleerde zonnestelsel te controleren)

Je kunt alle belangrijke documentatie vinden voor installatie en gebruik van Taylor door op deze link te klikken.

In geval van geen of slechte 4G-connectiviteit raden we aan om een powerline-adapter te gebruiken. Met een powerline-adapter kunt u de taylor gateway eenvoudig op ethernet aansluiten via het elektriciteitsnet in huis.

‍

De benodigde materialen

• 2x Devolo Magic 1 LAN
• 2x ethernetkabels

‍

Proces

1. Verbind één Devolo Magic 1 LAN met uw internetrouter via een ethernetkabel.
2. Verbind het andere Devolo Magic 1 LAN met de gateway via een ethernetkabel.
3. Steek beide Devolo Magic 1 LAN-adapters binnen 3 minuten in de beschikbare stopcontacten. Zodra de LED's op beide adapters met regelmatige tussenpozen van 0,5 sec. knipperen, zijn ze klaar voor gebruik en worden automatisch gestart met het tot stand brengen van een versleutelde verbinding met elkaar.
   1. Tip: hetzelfde stopcontact kan worden gebruikt voor de gateway en uw internetrouter kan worden gebruikt door het Devolo Magic 1 LAN, er is geen extra stopcontact nodig.
   2. Als de LED's op beide devolo Magic-adapters oplichten, dan is uw devolo Magic-netwerk ingesteld volgens uw individuele specificaties en beschermd tegen ongeoorloofde toegang.

In uw dashboard ziet u een basisoverzicht van de huidige status en energieopbrengst van uw systeem. Hieronder worden de belangrijkste onderdelen toegelicht.

• Inverter kWh - is de totale energie gedurende een bepaalde periode die uw zonnepanelen hebben geproduceerd, gemeten door de omvormer.
  - Wanneer u op het label van de omvormer klikt, wordt in de grafiek het vermogen (in Watt) in de loop van de tijd van de omvormer weergegeven
• Zonnepaneel (k) Wh - is de totale energie gedurende een geselecteerde periode die uw zonnepanelen hebben geproduceerd, per paneel.
  - Wanneer u op een specifiek zonnepaneel klikt, toont de grafiek het vermogen (in Watt) in de loop van de tijd, per celreeks (A, B & C) van dat specifieke zonnepaneel.

Per systeem dat je gaat installeren heb je nodig:

• een X aantal Taylor-zonnepanelen (max. 50 per site).
• 1 gateway per site.
• 1 communicatiekabel, let op: het type hangt af van de omvormer die u gaat gebruiken.
• omvormer van derden

Eerst vindt u de relevante informatie op de datasheet van het PV-paneel (zie onze downloadpagina).

‍

Het uitvoeren van een lekstroomtest voor een scope 12-inspectie met een Taylor-systeem wordt uitgevoerd door:

1. Kortsluiting van de PV-paneelstring met een MC4 Y-stekker (Staubli PV-AZB4-EVO 2-UR).
2. Het meetapparaat aansluiten op de PV-string via de resterende mannelijke MC4-aansluiting. Verbind het meetapparaat ook met de grond.
3. De maximaal acceptabele lekstroom is 50 µA bij testen met 1000 V.

Een overzicht van de indeling is weergegeven in de onderstaande figuur.

Een typische zonnemodule bestaat uit 3 (of 6) celreeksen. Een cellenreeks is een rij zonnecellen die in serie met elkaar verbonden zijn. Met Cell String Optimization kunnen Taylor-modules de output van elke Cell String maximaliseren, specifiek met behulp van geïntegreerde Taylor-elektronica, wat resulteert in meer vermogen in schaduwomstandigheden en celafbraak gedurende een bepaalde periode.

Controleer of de gateway is ingeschakeld en of er slechts één DC-kabel per string door de gateway loopt. Als het probleem zich blijft voordoen, (1) probeer dan de gateway uit te schakelen, (2) selecteer „install” in de taylor.installer-app en (3) zet de gateway weer aan. Als dit probleem niet is opgelost, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via: +31 (0) 85 - 107 1871.

‍

Neem voor hulp bij een CSO-vervanging contact op met de Taylor Support Desk. Zij zullen u door het proces begeleiden en ervoor zorgen dat de vervanging succesvol is.

+31 (0) 85 888 0605

‍

Nee, het uitgangsvermogen van een Taylor-systeem is niet afhankelijk van een verbinding met de cloud. Zodra de gateway wordt ingeschakeld, met of zonder 4g- of ethernetverbinding, zullen de zonnepanelen energie produceren.

‍

Het kan voorkomen dat tijdens de onboarding van het systeem je Solis Mini niet wordt gevonden. Zie hieronder de stappen die u kunt nemen om dit probleem op te lossen.

1. Voordat u met onderstaande procedure begint, moet u ervoor zorgen dat de RS485-kabel correct is aangesloten tussen de gateway en de omvormer. Zie de beknopte handleiding hier voor meer informatie.

Als de kabel correct is aangesloten, volg dan onderstaande procedure.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Belangrijke overwegingen:

• Gegevensverlies: Houd er rekening mee dat bij een fabrieksreset alle aangepaste instellingen en configuraties op de omvormer worden gewist. Zorg ervoor dat u alle belangrijke instellingen hebt gedocumenteerd voordat u verder gaat.
• Veiligheid: Volg alle veiligheidsmaatregelen bij het werken met elektrische apparatuur. Raadpleeg een professional als u het niet zeker weet.
• Modelvariaties: Verschillende Solis Mini-modellen hebben mogelijk kleine variaties in de resetprocedure. Raadpleeg altijd uw specifieke gebruikershandleiding voor de meest nauwkeurige instructies.

Als u problemen ondervindt of als de stappen voor uw specifieke model verschillen, raadpleeg dan de gebruikershandleiding van de Solis-omvormer of neem contact op met de klantenservice van Solis voor verdere hulp.

‍

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Volg onderstaande stappen op het LCD-scherm van de Solis Mini Inverter:

‍

1. Schakel de gateway en de stroomonderbreker uit.
2. Zet de gateway en de stroomonderbreker weer aan om de omvormer van stroom te voorzien.
3. Druk op 'Enter' om het hoofdmenu te openen.
4. Navigeer met de pijltjestoetsen naar 'Geavanceerde instellingen'.
5. Voer indien nodig het wachtwoord in (standaard is dit vaak 0010).
6. Selecteer Standaardwaarden herstellen, Fabrieksinstellingen herstellen of Instellingen herstellen
7. Bevestig de reset wanneer daarom wordt gevraagd.
8. Wacht tot de omvormer is gereset en opnieuw is opgestart.
9. Configureer de instellingen indien nodig opnieuw (taal, datum, tijd, enz.)
   
   ‍

Als u problemen ondervindt of als de stappen voor uw specifieke model verschillen, raadpleeg dan de gebruikershandleiding van de Solis-omvormer of neem contact op met de klantenservice van Solis voor verdere hulp.

‍

Het kan voorkomen dat tijdens de onboarding van het systeem uw Fox ESS omvormer niet wordt gevonden. Zie hieronder de stappen die u kunt nemen om dit probleem op te lossen.

1. Voordat u met onderstaande procedure begint, moet u ervoor zorgen dat de RS485-kabel correct is aangesloten tussen de gateway en de omvormer. Zie de beknopte handleiding hier voor meer informatie.

Als de kabel correct is aangesloten, volg dan onderstaande procedure.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Controleer het type Fox ESS-omvormer en de huidige firmwareversie. Als de firmwareversie lager is dan de gespecificeerde versie voor uw omvormertype, ga dan verder met de firmware-upgradeprocedure voor uw omvormertype.

• De Fox ESS SG2-serie moet een firmwareversie 1.24/0.14/A32 of hoger hebben
• De Fox ESS TG3-serie moet een firmwareversie 1.19/1.00/1.14 of hoger hebben

Als de firmwareversie correct is zoals hierboven gespecificeerd voor uw omvormertype en u problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Procedure voor het upgraden van firmware uit de Fox ESS SG2- en TG3-serie

1. Voorbereiding
   • Zorg ervoor dat de omvormer constant is ingeschakeld. De omvormer moet tijdens de hele upgradeprocedure van stroom blijven voorzien.
   • Bereid een pc voor en zorg ervoor dat de grootte van de USB-stick kleiner is dan 32 G en dat het formaat fat 16 of fat 32 is.
   • Let op! Pas USB3.0 NIET toe op de USB-poort van de omvormer, de USB-poort van de omvormer ondersteunt alleen USB2.0.

‍

1. Stappen voor het upgraden
   1. Stap 1: Neem contact op met de Fox ESS-serviceondersteuning om de updatebestanden op te halen en pak deze als volgt uit op uw USB-stick:
      • Master: „Update\ Master\ xxx_Master_vx.xx.hex”
      • Slave: „Update\ Slave\ xxx_slave_vx.xx.hex”
      • Beheerder: „Update\ Manager\ xxx_Manager_vx.xx. hex”
      • AFCI: „Update\ AFCI\ xxx_AFCI_vx.xx. hex”
      • Opmerking: Vx.xx is het versienummer.
      • Waarschuwing: Zorg ervoor dat de mappenstructuur strikt in overeenstemming is met het bovenstaande! Wijzig de bestandsnaam van het programma niet, anders kan de omvormer niet meer werken.
   2. Stap 2: Koppel het bewakingsapparaat los van de „WiFi/GPRS/4G/USB” -poort en steek de USB-stick in de „WiFi/GPRS/4G/USB” -poort aan de onderkant van de omvormer.
   3. Stap 3: Wacht enkele minuten tot de upgrade is voltooid. Het LCD-scherm gaat terug naar de eerste pagina en toont „Unplug u-disk”. Trek de USB-stick eruit en controleer of de firmwareversie de juiste is. Vergeet niet om het bewakingsapparaat te plaatsen.

‍

Op dit moment is het niet mogelijk om de energieprijzen aan te passen in je dashboard. Dit wordt momenteel ontwikkeld en zal binnenkort mogelijk zijn.

De maximale hoeveelheid (indien mogelijk voor de omvormer) is op dit moment 50 modules per systeem.

Onderstaande tabel toont informatie over het aantal panelen dat u per MPPT op uw omvormer kunt of moet gebruiken. Het maximale aantal panelen is afhankelijk van uw maximale ingangsspanning van uw omvormer, het minimale aantal benodigde panelen is afhankelijk van uw minimale MPPT-spanning.

Merk op dat:

1. Onderstaande spanningen worden gecorrigeerd voor de temperatuur op basis van de standaard testomstandigheden (STC). Wolken creëren bijvoorbeeld een scenario van minder dan 1000 W/m2, wat uw totale systeemspanning verlaagt.
2. Gebruik in schaduwsituaties (bijvoorbeeld schoorsteen dicht bij de panelen) een hoger aantal voor een minimaal aantal panelen om ervoor te zorgen dat uw systeem optimaal werkt.
3. Met een Taylor-systeem sluit u slechts 1 string per MPP-tracker aan op uw omvormer. Het is niet mogelijk om 2 strings per MPP-tracker te gebruiken.

*alle systemen en omgevingen zijn uniek, hieronder staat een richtlijn die per geval moet worden aangepast. Neem in geval van twijfel contact op met onze ondersteuningsafdeling, we helpen je graag verder.

* De bovenstaande cijfers zijn gebaseerd op gecorrigeerde standaardtestomstandigheden (STC) > (STC: 1000W/m2 en 25C)

* Voor het maximale spanningsscenario wordt de totale systeemspanning berekend bij -15C.

* Voor het minimumspanningsscenario wordt de totale systeemspanning berekend op +80C.

‍

‍

Als het's nachts buiten donker is, hebben de zonnepanelen geen stroom en kunnen de panelen dus niet communiceren met de gateway. Dit betekent dat het opstarten van het systeem met de taylor.installer-applicatie niet mogelijk is, dit kan de volgende ochtend worden gedaan.

‍

Zorg ervoor dat u bij het opstarten van een systeem onderstaande stappen in de volgende volgorde volgt:

1. Zet de omvormer aan
2. Start het systeem in de taylor.installer-app op uw mobiele apparaat
3. Zet de gateway aan.

‍

Uw systeem bestaat uit twee hoofdcomponenten; de CSO en uw gateway.

• De productgarantie op uw CSO's is 25 jaar (zie het garantiebeleid)
• De productgarantie op uw Gateway is vijf jaar. (zie het garantiebeleid)

Download onze beknopte handleiding voor de volledige installatie-instructies, die je hier kunt vinden.

‍

Neem voor de eerste keer dat u inlogt contact op met onze serviceafdeling om u een gebruikersnaam en wachtwoord te geven op support@taylor.solar.‍

Of bel naar +31 (0) 85 107 1871

Nadat uw installatieteam klaar is met de installatie van uw zonnestelsel, wordt er automatisch een registratiemail gestuurd naar het e-mailadres van de huiseigenaar. Als ze geen e-mail hebben ontvangen, controleer dan of het juiste e-mailadres is ingevoerd in het systeem.

Als de post correct is, maar de post nog steeds niet is aangekomen, stuur dan een e-mail naar: support@taylor.solar.

Als uw klant de e-mail heeft ontvangen, maar nog steeds problemen heeft met inloggen, kunt u de optie „wachtwoord opnieuw instellen” proberen op de pagina „dashboard.taylor.solar” om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Als dit niet werkt, neem dan contact op met: support@taylor.solar.

Klik in het dashboard op het logo rechtsboven van je installateur. Ga naar: „Site-instellingen” of „Site-instellingen” en klik op de knop „gebruiker toevoegen”.

Ja, het is mogelijk om meerdere stings te gebruiken met één gateway. Neem in dat geval 1 DC-kabel van beide en leid ze door de gateway. Houd er rekening mee dat u op uw omvormer niet 2 strings op 1 MPPT kunt aansluiten. Gebruik voor 2 strings 2 aparte MPPT-aansluitingen op uw omvormer. Bijvoorbeeld string 1 tot MPPT 1 en string 2 tot MPPT 2.

Kijk voor meer informatie op de beknopte handleiding die u hier kunt downloaden.

Nadat uw installatieteam klaar is met het installeren van uw zonnepanelen, wordt er automatisch een registratiemail naar uw e-mailadres gestuurd. Als u geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met uw installateur en laat hem of haar controleren of het e-mailadres juist is ingevoerd in het systeem. Als het probleem hiermee niet is opgelost, stuur dan een e-mail naar: support@taylor.solar. Vermeld uw adres en de naam van de installateur.

Als je de e-mail hebt ontvangen, maar nog steeds problemen hebt met inloggen, probeer dan de optie „wachtwoord vergeten” op de pagina „dashboard.taylor.solar” om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Als beide opties niet werken, neem dan contact op met uw installateur.